Termes et conditions

Garantie du meilleur prix par rapport aux plateformes de location de vacances. Si vous trouvez un prix inférieur sur ces plateformes, nous nous alignerons sur celui-ci, en respectant leurs conditions.
Annulation plus flexible: nous remboursons 100% du montant payé jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, nous vous pourrais modifier les dates de la réservation dans les six mois suivants.
Conseils personnalisés: notre équipe vous guidera tout au long du procès de réservation afin de vous proposer le logement et les expériences qui correspondent le mieux à vos goûts et à vos besoins.
Accès à des avantages exclusifs tels que des promotions ou cadeaux spéciaux.

Pour les réservations effectuées plus d’un mois à l’avance, 50 % du paiement sera effectué au moment de la réservation et 50 % un mois avant la réservation.
Pour les réservations effectuées moins d’un mois à l’avance, 100 % du paiement est dû au moment de la réservation.
Les prix n’incluent pas la TVA de 10 %.

En haute saison, les réservations nécessitent le versement d’une caution, à payer avant l’arrivée. Celle-ci sera remboursée au moment du départ si la villa n’a subi aucun dommage ou si aucun coût supplémentaire n’a été encouru pendant le séjour.
La caution est de 1 000 € pour toutes les villas de Cantabrie.
En cas de séjour à l’occasion d’un événement ou d’une fête, la caution varie en fonction du nombre de personnes, du type d’événement et de la villa. En cas de dommages, une évaluation des dommages sera effectuée et leur réparation sera déduite de la caution.

Pour les annulations effectuées jusqu’à 15 jours avant la réservation, un changement de date peut être effectué dans les 6 mois suivant la réservation, sous réserve de disponibilité et en appliquant les tarifs en vigueur au moment des nouvelles dates choisies.
Les annulations intervenant à une date ultérieure entraînent la perte du paiement effectué jusqu’à cette date.

Si les clients décident d’interrompre leur séjour avant la fin de la réservation, Wishome ne remboursera pas la partie de la réservation qui n’a pas été utilisée.

Les animaux domestiques (chien) sont acceptés dans la limite de 2 animaux par séjour et de 36 kg chaque un.
Les chiots de moins de 18 mois ne sont pas admis.
Un forfait de 350 euros (TVA incluse) par animal s’applique en Cantabria, 60 euros (TVA incluse) en Alicante et Toledo, 100 euros (TVA incluse) en Bernabeú et 200 eutos (TVA incluse) en Pintor Rosales. Les chiens d’aveugle peuvent accéder à toutes les parties de la maison sans frais supplémentaires.
Les animaux domestiques pourront profiter de tout l’espace de la maison en évitant de grimper sur les canapés et les lits.
Les animaux doivent être tenus en laisse ou dans leur caisse de transport lorsque l’équipe de nettoyage entre dans la maison.
Nous avons un formulaire de consentement pour les animaux de compagnie qui doit être signé lors de l’enregistrement.

Les réservations de villas en Cantabrie entre juillet et août doivent être effectuées pour un minimum de 8 jours.

La formalisation de la réservation implique l’engagement de la part des hôtes de ne pas loger plus de personnes que celles prévues dans le contrat. Toutes les villas sont livrées avec tous les lits faits pour rendre la maison aussi confortable que possible, mais il n’est pas possible d’utiliser plus de lits que ceux prévus dans le contrat. Si l’occupation est supérieure à celle prévue dans le contrat, Wishome déduira le coût supplémentaire par personne de l’acompte versé au moment de la réservation (en fonction de la saison).